はてなブでのotsuneさんのコメントが全てです。釣るの下手すぎだ俺。欝だ氏にたい。　

基本的にエントリー内のモヒカン云々は全てノイズです。ごめんなさい。没エントリの「サービスの設計者」という記述を「モヒカン」に置き換えて、電波フレーズをトッピングしただけでした。非モテやムラ社会みたいなデリケートな場所にハンドアックスを投げつけるのは罪悪感があったので、虚構っぽいモヒカンの後頭部を狙ったしだいです。

まじめにコメントやトラバしてくださった方々にあまりにも申し訳ないので、せめてものお詫びに「コメント問題」にマジレスしてみようと思います。

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はてなブクマの問題について

第一に私のポジショニングを説明し価値観のすり合わせを行い、続いてその観点から問題を考察します。そして最後に、そのポジションからの問題への対策案を提言していきたいと思います。

立ち位置について
端的に言うならば、私のポジションは徹底的な実利主義者です。現実世界で実際に動作するか否か？ということが行動基準になります。ただし、実験やプロトタイピングといった、未完成を前提とする状況では、手持ちのカードを確保する為に非現実的なアイデアも積極的に検討します。

本文で、私がデザインやロジック、システムといった言葉を使う場合、それは「サービスを設計すること」への言及です。いわゆる狭義の意匠やエンジニアリング、プログラムといった上層レイヤーはここでは扱いません。

私自身は、ネット上でのリテラシーの格差衝突を解決する為には、究極的には２つの方法しか存在しないと考えています。１つは個々のリテラシーの底上げ、もう１つはネットをより現実社会的なポジションへシフトさせ社会的な抑止力を創出することです。よって議論すべきは、それらをいかに実現するかだと考えています。

また私は性善説も性悪説も信じてはいません。ゆえに、問題を不特定多数のユーザーの善意に委ねることは基本的に好みません。そして人間の行動や意思決定は、大部分が環境によって規定されているとも考えています。極論を言えば、環境をどう設計するかで、特定状況下での人間の行動を規定できるという考えです。過剰に評価はされてますが、音極道茶室さんのおっしゃるCODE=法に近いスタンスでしょう。ただし私の場合は、コードではなく「環境の設計＝法」となります。

よって問題解決において、同種の不具合が定期的に発生する問題は、環境設計のミスであると考えます。今回の文脈では、リテラシー格差の衝突が起こるのは、環境（はてなブというサービス）に「格差の発生」あるいは「衝突の誘発」を生み出す因子が存在する（あるいは抑制する機構が欠如している）と考えます。

以上のようなポジションをベースとした具体的なスタンスは、過去エントリの「質問厨房がウザイのは、サイトの設計に問題があるんじゃないのか」などを見ていただければ、掴んでいただけるのではないかと思います。

問題に対する考察
さて以上のような観点から、いわゆるコメント問題を見てみます。コメント問題の経緯についてはこちらのページなどを参照してください。

現在発生している事象としては、

・はてなブのコメント欄に誹謗中傷を書き込むユーザーがいる
・誹謗中傷を見たて、精神的不快感を覚えたり、またブログ管理者がブログを閉鎖するケースが発生した。

状況を誘因となる問題としては

・コメントを書く人間にリテラシーが足りていない
・それゆえに本来クローズドで語られるべき陰口が、パブリックに公開されている
・コメントを読む人間にリテラシーや耐性が足りていない

そして、それを創出する設計的な問題としては

・リテラシーの低いユーザーに、リテラシーを必要とする機能が開放されている。
・抑止機構が存在していない、あるいは機能していない。

が存在します。また、そのような設計となる原因としては

・初心者参入の敷居を低くしている
・ユーザー層に新陳代謝が起こることで、コミュニティ内のリテラシー底上げができない

が背後に見えます。大まかにいってこれが問題の構図と考えられます。

さて、これに対していくつかの提案がされているわけですが、いわゆる「コメントの廃止」、「コメントを隠す」という対応案は、この一番上辺のレイヤーでの対応策なわけです。解決はできるものの失われる利便性も大きい対応でしょう。いっぽう、はてなによる「制裁」は、抑止力としてのレイヤーで機能しますが、ユーザーが循環する為に結局は今回の騒ぎが忘れれば、結局は定期的な制裁という、事後的かつ最悪の手段によってしか機能しません。

一方で煩悩是道場の方は、ソーシャルキャピタルの創出によるリテラシーの底上げという、二層目のレイヤーでの解決策を模索しているわけですが、はてなブクマ（というかネット界全般に）に、リテラシーを底上げしたり、抑止力を創出する機能がまともに実装されていない為に、残念ながら現段階では実現が難しいでしょう。よって、この方が文中で言及するように、より深いレイヤーでの問題解決（SNSなどをリテラシー育成の装置として活用することなど）が課題となります。私が性善説をまったく信じていない（その為にユーザーに問題解決を託さない）ことを除けば、立ち位置はそれほど違わないと思います。

よって、焦点となる部分は

・ユーザーのリテラシーを底上げする学習装置を設ける
・低リテラシーユーザーへの抑制機構を設ける。

の２つではないでしょうか。

解決策の提案

さて、このようなことを踏まえたうえで、今回もっともコスト対効果が高い解決案を結論から提案すると、はてなブにはてなダイアリー市民、あるいはそれに相当する機能を実装することではないかと考えます。はてな市民権を獲得するまでの一定期間は、そのユーザーのコメントをプライベートモードにするわけです。その上で、はてなに多数存在するメタブロガーによってリテラシー論ループさせ、定期的に注目エントリー入りさせることでリテラシーの底上げを狙います。

つまり、「セキュリティホールを隠す」のではなく、「ゲストユーザーに過度の権限を与えない」ことをベースに、システム的に学習期間を設けるわけです。リテラシー問題に関しては、ユーザーのレベルと行動権限を結びつけることが、もっとも確実な解決策の１つだと考えています。たとえば、市民レベル１ははてなキーワード編集権、レベル２はブクマコメントのパブリック権といったように、ネットでの学習時間をリテラシーの担保としてやればよいのではないでしょうか。SNSのように実名や人間関係を担保にしてもよいのですが、現段階ではリスクが高すぎるように思えます。

意外に思われるでしょうが、はてなブでリテラシー関連の議論を巡回させ啓蒙することは、解決をユーザーの善意に委ねるわけではありません。
はてなブクマはメタブロガーによって議論が循環する性質があります。これはダイアリとブックマークの連動などによって、トラックバックとは異なる緩い言論の生態系、第三者が議論に乱入しやすい構造が存在するからでしょう。これを利用して、定期的にコメント論争や炎上論争が注目ランクに入るように環境を調整することで、議論のループを新規流入するユーザーへの啓蒙装置を作り出そうという意図です。ちょうど雑誌が毎年４月に初心者特集をやるような感じですね。このような流れは、例えばはてなダイアリに「今月のお題」などといった、遊び機能をつけることで簡単に作り出すことができるでしょう。投げ銭とのシナジーも期待できますし。ユーザーが自発的に行うことに期待するのではなく、ユーザーが自発的に行うようなシステムを設計するわけです。

もちろん、誹謗中傷を行うユーザーの大部分が「ダイアリを使わず、かつ注目のエントリーをろくに読まない層」に対してこのロジックは機能しないという点で、銀の弾丸ではありません。しかしコメントをパブリックなコミュニケーション装置として使う場合、使用者は周りのユーザーと話題を共有している必要がある為、注目のエントリーに頻出するコンテンツには目を通す可能性が高いといえます。逆に完全に個人的な独り言ツールならば、そのユーザーのコメントをプライベート化してもユーザーに弊害はないでしょう。

多少脱線しますが、はてなのようなコミュニティでは、市民レベルの獲得にゲーム的な要素を付加することなどで、レベルアップの要素にリテラシーからめることで、楽しみつつ自然に学習を行うことも可能だと思います。これが環境の設計を用いてユーザーの行動を規定するという、僕のスタンスからのリテラシー格差への１つの回答です。

もちろんこの考え方を究極的に推し進めてしまうと免許制度ということになり、また別の問題が生まれるわけですが、これはバランス感覚の問題でしょう。

実際にこれらを行う場合には、「権限開放の基準な何にすべきか？」、「公開モードになったときに、今まで書いていたプライベート持のコメントは公開されるのか」といった細かい諸課題がありますが、これらはテスト運営を行い検証しながらバランス調整をすべきことであり、現在議論すべきことではないでしょう。

終わりに

ほとんどの方は、たかがブクマのコメント問題で、これほど考察や対策を練る必要があるのか？という疑問が浮かぶと思います。結論から言えば、この程度の問題は放っておいてもなんら問題ありません。では、なぜ無駄な思考を重ねるのかというと、これは将来起こりえる事象を想定しておきたいからです。

私は現在VIPやブログ等で発生しているリテラシー格差の衝突は、単なる前哨戦ではないか？と考えています。メディアがネットへとシフトするにつれて、格差衝突の被害は広がることはあれ減ることは決してないでしょう。もちろん、メディアシフトに応じてリテラシーの底上げは起こるでしょう。しかし、構造的に初心者に対して炎上の権限が与えられている限り、母数の増加は即、危機レベルの増大を意味します。それゆえに今の段階でリテラシー教育や格差衝突への対応モデルを検討することは、今後の大きなアドバンテージになるでしょう。はてなブクマは、ちょうど同根の問題でありながら、システムがミニマムでありモデル化しやすいがゆえに、設計レベルでの危機管理のサンプルにしやすいので、議論をする価値があると思います。

ｳｪ、長文ﾃﾗﾑｽﾞｶｼｽ
議論とか破綻してたらｽﾏｽ

というか俺ﾏｼﾞｷﾓｽwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww